Regulamin

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątających przez firmę CzystoMax oraz zasady współpracy z Klientami.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest CzystoMax Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.
2. Klientem jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
3. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
4. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługi lub podpisanie umowy.

§ 2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi sprzątające:
   • Kompleksowe sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
   • Sprzątanie domów i mieszkań
   • Czyszczenie dywanów i tapicerek
   • Mycie okien
   • Sprzątanie po remontach
   • Utrzymanie czystości - usługi cykliczne
   • Sprzątanie jednorazowe
2. Szczegółowy zakres usług jest określany indywidualnie w umowie lub ofercie.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa pracowników.

§ 3. Zawieranie umowy

1. Umowa może być zawarta:
   • W formie pisemnej
   • Drogą elektroniczną
   • Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem
2. Przed rozpoczęciem świadczenia usług Usługodawca dokonuje bezpłatnej wyceny u Klienta.
3. Oferta cenowa jest ważna przez 30 dni od daty jej przedstawienia.
4. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Klienta.

§ 4. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
   • Wykonywania prac z należytą starannością
   • Używania profesjonalnego sprzętu i środków czyszczących
   • Zatrudniania wykwalifikowanego personelu
   • Zachowania punktualności
   • Poszanowania mienia Klienta
2. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
3. Wszyscy pracownicy Usługodawcy są przeszkoleni i posiadają aktualne badania lekarskie.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń
   • Wskazania zakresu prac do wykonania
   • Przekazania informacji o szczególnych wymaganiach
   • Terminowego dokonywania płatności
   • Zabezpieczenia cennych przedmiotów
2. Klient informuje Usługodawcę o wszelkich zagrożeniach w miejscu świadczenia usług.
3. Klient umożliwia dostęp do mediów niezbędnych do wykonania usług (prąd, woda).

§ 6. Płatności

1. Płatności dokonywane są według ustalonego cennika lub oferty indywidualnej.
2. Rozliczenia następują:
   • Za usługi jednorazowe - po wykonaniu usługi
   • Za usługi cykliczne - zgodnie z harmonogramem płatności
3. Dopuszczalne formy płatności:
   • Gotówka
   • Przelew bankowy
   • Karta płatnicza
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

§ 7. Gwarancja i reklamacje

1. Usługodawca udziela gwarancji jakości wykonanych usług.
2. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie 7 dni od wykonania usługi.
3. Reklamacje należy zgłaszać:
   • Telefonicznie: +48228234510
   • Mailowo: [email protected]
   • Pisemnie na adres siedziby
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca wykonuje naprawę nieodpłatnie.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy do wysokości sumy ubezpieczenia.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przedmioty wartościowe pozostawione w miejscu sprzątania
   • Uszkodzenia ukryte ujawnione w trakcie sprzątania
   • Szkody wynikłe z nieprzekazania informacji o zagrożeniach
3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron
   • Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
   • Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia warunków umowy
2. Wypowiedzenie powinno nastąpić w formie pisemnej.
3. Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek rozliczenia należności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
4. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 lipca 2024.